Hausratversicherung zahlt nicht – Wasser im Keller

Hallo, ich hab ein großes Problem. Bei uns ist letzte Woche nach starkem Regen Wasser in den Keller gelaufen und hat einen Teil meiner Sachen beschädigt – vor allem alte Kartons mit Dokumenten und ein paar Möbelstücke. Ich hab sofort meine Hausratversicherung angerufen und denen alles berichtet. Jetzt bekam ich einen Brief, dass sie nicht zahlen, weil das angeblich eine "Elementarschadenversicherung" bräuchte und meine normale Hausratversicherung das nicht abdeckt. Das kann doch nicht sein? Mein Makler hat mir die Versicherung empfohlen und ich zahle doch schon über 300 Euro im Jahr. Was kann ich da tun? Muss ich das einfach akzeptieren oder kann ich protestieren?