AGB für Kunden
Stand: April 2026 · Gilt für alle Kunden auf frag-einen.com
§ 1 Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der frag-einen.com UG (haftungsbeschränkt), Am Gorheimer Bach 12, 72488 Sigmaringen (nachfolgend „Plattform") und Personen, die als Fragesteller (Kunden) die Plattform nutzen.
§ 2 Leistung und Preise
2.1 Kunden können Fragen in den Kategorien Arzt, Rechtsanwalt und Steuerberater stellen und erhalten qualifizierte Antworten von verifizierten Experten. Die Plattform behält 25 % des Fragebetrags als Vermittlungsgebühr; 75 % erhält der Experte.
2.2 Mindestpreise: Arzt 19,– €, Rechtsanwalt 29,– €, Steuerberater 25,– €. Der Kundenpreis ist brutto (inkl. 19 % MwSt.).
2.3 Antwort-Freischaltung: Antworten auf öffentliche Fragen können von Dritten für 7,99 € (einmalig) freigeschaltet werden. Dies ist eine einmalige Lizenz zur Lektüre, kein dauerhaftes Eigentumsrecht.
2.4 Premium-Mitgliedschaft: 39,– €/Monat inkl. unbegrenzter Fragen, Prioritäts-Antwort (<4h), kein Pay-to-Read, kein Werbeeinblendungen. Verlängerung automatisch, kündbar zum Monatsende.
2.5 Folge-Fragen: Eine kostenlose Rückfrage ist in jeder bezahlten Antwort enthalten. Weitere kostenpflichtige Folge-Fragen kosten mindestens 4,99 €.
§ 3 Zahlung und Widerrufsrecht
3.1 Zahlung erfolgt vorab per Stripe (Kreditkarte, SEPA, PayPal). Der Betrag wird sofort belastet.
3.2 Widerrufsrecht: Bei digitalen Leistungen, die sofort erbracht werden (Antworten, KI-Antworten, Freischaltungen), erlischt das 14-tägige Widerrufsrecht mit Beginn der Leistung, wenn der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat. Bei Premium-Abonnements gilt das Widerrufsrecht 14 Tage ab Vertragsschluss. Widerrufsbelehrung
3.3 Rückerstattung: Erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden keine qualifizierte Antwort, wird der Betrag vollständig erstattet. Erstattungen werden auf das Zahlungsmittel zurückgebucht (3–5 Werktage).
§ 4 Haftung und Disclaimer
Wichtige Hinweise:
- • Ärztliche Antworten ersetzen keinen Arztbesuch und keine körperliche Untersuchung. Bei Notfällen: Notruf 112.
- • Anwaltliche Antworten sind allgemeine Rechtsinformationen, keine Rechtsberatung gem. RDG. Kein Mandatsverhältnis.
- • Steuerliche Antworten sind allgemeine Informationen ohne Gewähr für Einzelfälle.
Die Plattform haftet nicht für Schäden aus dem Vertrauen auf Expertenantworten. Haftung besteht nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
§ 5 Datenschutz und Cookies
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach unserer Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.
§ 6 Streitbeilegung
Es gilt deutsches Recht. EU-Streitschlichtung: ec.europa.eu/consumers/odr. Gerichtsstand: Sigmaringen.